Win Themes: 3 уровня болей клиента

Самые эффективные коммерческие предложения — те, которые отвечают не только на озвученные потребности клиента, но и на скрытые. Методология Win Themes помогает структурировать анализ клиента.

3 уровня болей

Уровень 1: Прямые боли

То, что клиент говорит напрямую:

«У нас два департамента после объединения не могут наладить коммуникацию»

Это очевидная потребность, которую легко распознать.

Уровень 2: Косвенные боли

Проблемы, которые следуют из контекста:

Если департаменты не коммуницируют → проекты буксуют → дедлайны срываются → клиенты недовольны

Эти боли клиент может не озвучивать, но они прямо влияют на бизнес.

Уровень 3: Скрытые боли

Личные мотивы ЛПР, о которых не говорят вслух:

HR-директор хочет показать CEO, что инвестиции в командообразование дают результат. От этого зависит её годовой бонус.

Как использовать в КП

Для каждого уровня — свой подход:

• Прямые: показываем решение проблемы через конкретную механику
• Косвенные: демонстрируем понимание бизнес-контекста
• Скрытые: даём инструменты для внутренней "продажи" (ROI, кейсы, аргументы для CEO)

DelaiKP автоматически извлекает все 3 уровня из транскрипта звонка и использует их при генерации КП.

---

Попробуйте DelaiKP бесплатно — загрузите транскрипт и посмотрите, какие боли найдёт AI.